【インタビュー】ビザスクITチーム・澤田さん

その次に外資系の決済サービスを展開する企業に転職してカスタマーサクセスを経験しました。ユーザー対応の中で、アカウントの乗っ取り被害や、EC サイトでの不審請求による損害など、心の痛むような実情を目の当たりにしたんです。そこで少しでも被害がなくなるようにという思いから、情報セキュリティマネジメントの資格を取得し、それを活かしてユーザー対応を行っておりました。

ただ、同時に社内ではPCやネットワークのトラブル、インシデント対応など、情報システム関連の多岐に渡る業務に対応するための人手が足りず、現場の管理者に余計な負荷がかかったり、運用メンバーの業務が進まない、という事態が発生していました。

そういった状況から情報システム領域に課題を感じたため、自ら異動を申し出ました。従業員が快適に業務に集中できるよう、PCのキッティングや情報資産の管理、アカウント発行を行いつつ、ISMSやPマークの運用を担当しました。前職でも試行錯誤しましたが、より情報システム部門において挑戦できる環境を求めて、2022年10月にビザスクに転職しました。

最近では、社内での取り組みをまとめて30分のLTに挑戦したり、情シス転職ミートアップや大阪で開催された情シスSlackのイベントでも司会をしたりと活動の幅を広げております。

二つ目の軸は、一緒に働く人が魅力的であるかどうかです。
前職で働いていた時から最先端を走り続け、人々のロールモデルになるような情シスの方々に憧れていました。あんな風になりたいと思いながら仕事をしていたのですが、その方々と比べたらスキルや経験に物凄く差があることも自覚していて、それを埋めるための私のやる気を評価してくれる人と一緒に働きたいと思っていました。

最後に最も重視していたのは、経営層と同じ方向を向いて働けることです。特にITやセキュリティの重要性というのは、当事者でなければなかなか理解してもらえないことも多いのですが、その壁を乗り越えていて経営層がIT領域に理解があること、さらには正しい道を示してくれることが重要だと考えていました。

Slackでヘルプデスクのお問い合わせを受け付けているのですが、まずはFAQを読んでご自身でトラブルシューティングした上でお問い合わせいただくので、コミュニケーションコストが少なく、対応する私たちもとても助かっておりますし、本当に感動しました。

二つ目は、メンバーが安心して働ける環境を作るために、また何かわからないことがあった時に必要以上に悩まないよう、最適なツールを導入することやガイドラインをしっかりと用意できることだと思います。そのためにも、企業は情報システム領域に対する理解と、一定の予算が必要だと思っています。

実は、情シスという仕事を始めた時には女性のロールモデルとなる方を見つけられていませんでした。市場的に情シスは99％が男性のポジションですし。いまはむしろ自分が情シスを目指す女性のロールモデルになろう！と思っています。

そんな目標を掲げた今でも、どうしても周囲の方々と自分の実力を比べてしまうので、自分の軸や経験を活かしてキャリアを築いていかなきゃと思っていて、情シスSlackやコミュニティの方でもイベント運営や司会を頑張っていきたいと考えています。

ですが、入社から今までを振り返るといろんな挑戦ができていたことが分かりました。ITやセキュリティを軸にしつつも、幅広く経験したり、新しいことにチャレンジしたりしたい人にはベンチャーのコーポレート ITは向いていると考えています。
そういった思考をお持ちの方は、さらに社外の活動にも挑戦いただくと、きっとより一層楽しめると思います。