2024/05/02 更新情シスがいない「ゼロ情シス」の問題点とは？リスクや解決方法も解説
近年、中小企業を中心に情報システム部門を持たない「ゼロ情シス」の企業が増えています。これはIT専任者がいない状況を指し、多くの経営者がこの選択に頭を悩ませています。「自社にも情シスがいないけれど、本当に大丈夫なのか？」というのが、よくある悩みです。この問題は、セキュリティの脆弱性や急なトラブル時の対応の遅れなど、企業活動において大きなリスクを引き起こす可能性があります。
この記事では、ゼロ情シスがなぜ増加しているのか、そしてそれがもたらす具体的な問題点とその背景について詳しく掘り下げます。また、専門家としてITアウトソーシングの利用や運用ルールの整備、クラウドサービスの導入など、具体的な解決策も提案します。これらの情報から、あなたの会社が直面するかもしれない問題を未然に防ぎ、また発生した問題に対して効果的に対処する方法を知ることができます。
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情シスがいない「ゼロ情シス」とは？増加傾向にある背景
情報システム部門が存在しない「ゼロ情シス」の状態は、中小企業にとって多くのリスクと問題点を引き起こす可能性があります。この状況は、企業の運営と成長に必要なITの安定性とセキュリティを損なうことが多いです。
ゼロ情シスが増加している理由
「ゼロ情シス」の増加の主な理由は、コスト削減と経営資源の最適化の2つが考えられます。中小企業にとって、IT部門は高コストであり、限られたリソースをより直接的な成果につながる部門に集中させることが求められるためです。
ゼロ情シスとひとり情シスの違い
「ゼロ情シス」と「ひとり情シス」は、企業内のIT管理のアプローチにおいて明確な違いがあります。「ゼロ情シス」は全てのIT関連業務を外部に委託することを指し、一方で「ひとり情シス」は、企業内に一人だけのITスタッフが全てのIT業務を担当することを意味します。この違いは、リソースの配分と業務の焦点に直結しています。
「ひとり情シス」では、一人のIT担当者が業務の多様性と圧倒的な負荷に直面しがちです。しかし、対応可能な問題範囲が広いため、企業の柔軟性を保持できる一方で、スキルや知識が限られる場合があります。一方、「ゼロ情シス」では外部の専門業者に依存するため、専門的な対応は得られますが、コストが発生し続ける点や、外部業者との連携が課題となることがあります。
この二つのモデルは、それぞれの企業の運営戦略と密接に関連しており、選択はそれぞれの企業の事情によって異なります。
情シスがいない際の問題点とリスク
情報システム部門が存在しない「ゼロ情シス」の状態は、中小企業にとって多くのリスクと問題点を引き起こす可能性があります。この状況は、企業の運営と成長に必要なITの安定性とセキュリティを損なうことが多いです。
セキュリティ面の脆弱性
情シスがいない企業は、セキュリティ面で大きな脆弱性を抱えています。
IT専門知識を持つスタッフがいないため、適切なセキュリティ対策が施されず、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが増大します。
例えば、セキュリティパッチの適用遅延や不十分なセキュリティ設定により、最近のランサムウェア攻撃に簡単に晒されるケースが報告されています。
シャドーITの横行
IT管理者不在により、シャドーITが横行しやすくなります。
従業員が自己判断で非公式なソフトウェアやアプリケーションを使用し始めることで、管理されていないITリソースが増え、セキュリティリスクが高まります。
企業では、従業員が個人的にクラウドストレージサービスを利用し、企業の重要なファイルが不適切に共有される可能性もあります。
トラブル発生時の対応遅れと社員の負担増
ITトラブルへの対応が遅れることで、社員の業務負担が増大します。
IT専門の対応者が不在のため、トラブル発生時に迅速かつ効果的な解決が困難になるからです。
システムダウン時、一般的な従業員には原因究明と対策を行う必要があります。しかし、専門知識がないため時間を要し、その間、業務が停滞してしまいます。
ナレッジ共有の難しさ
ITナレッジが共有されにくい環境が形成されます。
ITスキルを持つスタッフが不在のため、新しい技術や効率的な業務プロセスの導入が遅れがちです。
IT専門知識のあるスタッフが不在により、最新のITツールやソフトウェアの効果的な活用法が社内で共有されないため、業務効率が低下します。
担当者の離職や病気・怪我によるリスク
少数または単独でITを担当している場合、その担当者が離職や健康問題で業務を離れると、大きな運営障害が生じる可能性があります。
情報が一部の人間に依存しており、その人がいなくなると代替が困難になるためです。
一人情シスの担当者が長期休暇に入った際、その間に発生したIT問題に適切に対応できず、業務に大きな支障をきたす事態が発生することなどが考えられます。
このように、情シスがいないことは企業にとって様々なリスクと問題を引き起こします。それぞれの問題に対して意識を高く持ち、適切な対策を講じることが重要です。
ゼロ情シスの解決方法
「ゼロ情シス」という状況は多くのリスクを伴いますが、これに対処するための具体的な解決策がいくつか存在します。これらの方法は、企業がIT関連の課題を外部リソースを利用して解決し、効率的に運営を続けるためのサポートを提供します。
ITアウトソーシングの活用
ITアウトソーシングは、専門知識を持つ外部のサービスプロバイダーを利用してIT運用を支える効果的な方法です。
このアプローチにより、内部リソースが不足している企業でも、高品質なITサービスを確保できます。
多くの企業がITインフラの管理、セキュリティ監視、データ管理などを外部委託しており、コスト効率良く運用しています。
情シス運用代行サービスの利用
情シス運用代行サービスは、企業がIT運用の全てまたは一部を専門業者に委託することです。
専門業者は最新の技術と経験を活用して、IT運用を円滑にし、トラブル時の迅速な対応を可能にします。
運用代行サービスを利用することで、サーバーの監視、データバックアップ、システム更新といった重要なIT業務が専門的に管理され、内部での手間が削減されます。
ヘルプデスクの設置
ヘルプデスクの設置は、従業員がIT問題に迅速に対応し、解決を図る手助けをします。
これにより、IT問題が業務の停滞を引き起こすことを防ぎます。
外部のヘルプデスクサービスを利用することで、企業はサポートを提供でき、従業員の生産性の向上に直結します。
運用ルールの整備とマニュアル作成
明確な運用ルールとマニュアルの整備は、IT運用の効率化と一貫性を保つために不可欠です。
適切なドキュメンテーションによって、IT関連の作業が標準化され、誰でも正確に作業を行えるようになります。
ITポリシーとプロセスマニュアルを整備することで、新入社員のトレーニング時間が短縮され、IT関連の問題に対する対応が迅速化します。
クラウドサービスの導入
クラウドサービスの導入により、ITインフラの柔軟性とスケーラビリティが向上します。
クラウドは、企業が物理的なインフラに投資することなく、必要なITリソースを利用できるようにするためです。
小規模企業がクラウドベースのCRMやERPシステムを導入することで、初期投資を大幅に削減しつつ、ビジネスの拡大に伴ってシステムをスケールアップできます。
これらの解決策を適切に実施することで、「ゼロ情シス」のリスクを最小限に抑えつつ、ITの利点を最大限に活用することが可能です。
情シスがいない場合は適切な対処を
情報システム部門が存在しない場合、企業は様々なIT関連のリスクに直面しますが、これらに対して適切に対処することが経営の安定性を保つために重要です。以下のアプローチを取ることで、情報技術の管理と利用を最適化し、企業のリスクを効果的に低減することができます。
情報システム部門がない場合、綿密な計画と適切な外部リソースの活用が必要です。IT環境は日々進化しており、専門知識が必要な場合が多いため、計画的かつ戦略的なアプローチが求められます。小規模な企業がITコンサルタントを雇用し、定期的なセキュリティチェックとシステムアップデートを実施している事例があります。このように専門の外部リソースを利用することで、IT関連の問題に迅速かつ効果的に対応することができます。
情報システム部門の不在を補うための戦略を立てることで、企業は技術的な障壁を乗り越え、持続的な成長を遂げることができます。この戦略は、リソースの有効活用とリスク管理を通じて、企業の競争力を強化する助けとなります。
情シス（情報システム）の悩みはさまざまな工夫で軽減できる
情シスの職員は日頃の業務や問い合わせで忙殺されています。しかし、情シスの抱える悩みはこの記事で紹介したような方法で解消できるので、コストなどと見合わせて、企業ごとに合った方法で対応を図りましょう。
情シスの職員は他部署の職員から、IT関連なら何でも知っていると思われがちです。私用のスマートフォンや家電の相談まで受けさせられている職員もたくさんいます。情シスの悩みを軽減するには、情シスの担当範囲を明確にする・企業全体のITスキルやリテラシーを向上させて自力解決の力を養うなどの対策も重要です。
