情シスアウトソーシング｜おすすめ外注サービス8選の特徴と費用を比較

情シスの業務範囲やアウトソーシングにお悩みではありませんか？

この記事では、情シスの具体的な業務内容やアウトソーシング先の選び方を解説し、おすすめのアウトソーシングサービスも紹介します。

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情シスアウトソーシングできる業務範囲

情シスアウトソーシングの業務範囲はとても広く、さまざまな分野に及びます。インフラ管理からシステム開発、保守運用、ヘルプデスクサポートまで専門的な業務を外部に委託することで社内リソースの最適化と業務効率の向上が期待できます。各業務の詳細を順番に解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

インフラ管理

インフラ管理は、企業のIT基盤を安定して運用するために欠かせない業務です。具体的には、以下の業務が含まれます。

• ネットワークとサーバー監視

リアルタイムで異常を検知して素早く対応します

• 保守

定期的なメンテナンスでシステムの安定稼働を確保します

• セキュリティ対策

外部の専門家が最新の脅威に対応して企業のデータを保護します

これにより企業はIT環境の安全性と効率性を向上させることができます。

システム開発

システム開発のアウトソーシングは、企業が求めるソフトウェアやアプリケーションを効率的に開発するために重要です。以下では、システム開発のアウトソーシングのメリットについて説明します。

• 専門知識の活用

外部の専門家を利用することで高度な技術を持った開発チームに依頼

• コストと時間の節約できます

社内での開発に比べ、時間とコストを大幅に削減できます

• 品質の向上

外部の開発チームは多くのプロジェクト経験を持ち、高品質なシステムを実現します

このようにシステム開発のアウトソーシングは企業に多くのメリットをもたらします。

保守運用

保守運用はシステムの安定稼働を確保するために必要な業務です。以下では、保守運用の重要な要素について説明します。

• 定期的なメンテナンス

システムの定期的なチェックと更新を行い、予期せぬトラブルを防ぎます

• 障害対応

システム障害が発生した場合は素早く対応し影響を最小限に抑えることが重要です

• セキュリティ対策

継続的なセキュリティ監視と対策によりシステムの安全性を維持します

保守運用をアウトソーシングすることでシステムの安定性とセキュリティを確保しつつ、社内リソースを他の重要な業務に集中させることができます。

ヘルプデスクサポート

ヘルプデスクサポートは、ユーザーからの問い合わせや技術的な問題に対応する重要な役割を担っています。以下では、ヘルプデスクサポートの役割とメリットについて説明します。

• ユーザーサポート

ユーザーからの問い合わせに対して素早く丁寧に対応します

• 問題解決

技術的な問題が発生した際に原因を特定して解決策を提示します

• 知識の共有

よくある質問や問題に対する解決策をデータベース化して共有します

ヘルプデスクサポートをアウトソーシングすることで専門知識を持ったスタッフによる高品質なサポートを受けられます。

情シスアウトソーシング先の選び方

情シスのアウトソーシング先を選ぶ際には、いくつかの重要なポイントを確認する必要があります。この章では、対応できる業務内容の確認、セキュリティ対策、導入実績、料金設定の明確さなどアウトソーシング先を選ぶための基準について詳しく解説します。

対応できる業務内容の確認

アウトソーシング先を選ぶ際には、対応可能な業務内容を確認することが必要です。以下では、アウトソーシング先を選定するために考慮すべき主なポイントを説明します。

• 業務範囲の広さ

自社が求める全ての業務をカバーできるか確認します

• 柔軟な対応

企業の成長や変化に合わせて柔軟に対応できるか確認します

• 技術力と最新トレンドの対応

最新の技術やトレンドに対応できるか確認します

• リスク管理とセキュリティ

リスク管理の体制やセキュリティ対策ができているか確認します

対応できる業務内容を確認することで自社に合ったアウトソーシング先を見つけることができます。

セキュリティ

セキュリティ対策はアウトソーシング先を選ぶ際の重要な基準です。以下では、確認すべき具体的なポイントについて説明します。

• データ保護

顧客データや機密情報の保護が行われているか確認します

• セキュリティ対策方針

アウトソーシング先のセキュリティ対策方針を確認します

• 認証と監査

ISO27001などの認証を取得しているか、定期的なセキュリティ監査が行われているかを確認します

• インシデント対応

セキュリティインシデントが発生した場合の対応策を確認します

• スタッフの教育

セキュリティに関するスタッフの教育やトレーニングが行われているかを確認します

セキュリティ対策を確認することで企業データの安全性を確保し、安心して業務をアウトソーシングすることができます。

導入した事業の数や事業規模

アウトソーシング先を選ぶ際には、導入実績や事業規模を確認することが重要です。以下では、具体的な確認ポイントを説明します。

• 導入実績

豊富な導入実績を持つ企業を選ぶことで信頼性の高いサービスを利用します

• 事業規模

アウトソーシング先の企業規模も重要です

導入した事業の数や事業規模を確認することで自社に最も適したアウトソーシング先を見つける手助けとなります。

明確な料金設定

アウトトソーシング先を選ぶ際には料金設定が明確であることが重要です。以下では、料金設定を確認するための具体的なポイントについて説明します。

• 料金のわかりやすさ

サービス内容と料金が示されているか

• 料金の比較

同様のサービスを実施する他の企業と料金を比較して適正な価格設定かどうかを見極めます

• 契約内容の確認

料金に含まれるサービス内容を確認して必要なサポートや機能が全て含まれているかをチェックします

• 追加料金の有無

特別な対応や緊急対応に対する追加料金の有無を確認します

料金設定が明確であることは予算管理の観点からとても重要です。

おすすめの情シスアウトソーシング（外注）サービス8選

情シスアウトソーシングサービスは、企業のIT業務を効率的に運用するために重要です。この章では、おすすめの8つの情シスアウトソーシングサービスを紹介します。各サービスの特徴や強みを詳しく解説し、企業がどのようにしてアウトソーシングパートナーを選ぶかをサポートします。

情シスフォース

情シスフォース公式サイト

シェアード社員

シェアード社員公式サイト

情シス支援サービスION

情シス支援サービスION公式サイト

まるごと情シスBPO

まるごと情シスBPO公式サイト

フレクシーサポート

フレクシーサポート公式サイト

情シスSAMURAI

情シスSAMURAI公式サイト

クラウドネイティブ

クラウドネイティブ公式サイト

シスクル

シスクル公式サイト

情シスアウトソーシング（外注）のメリット

情シス業務をアウトソーシングすることで得られるメリットについて解説します。この章では、固定費の変動費化や専門技術の活用、社内リソースの最適化など、アウトソーシングによる具体的なメリットを詳しく説明します。

固定費を変動費化させることができる

情シス業務をアウトソーシングすることで固定費を変動費に変えることができます。以下では、固定費を変動費に転換するメリットについて詳しく説明します。

• コストの柔軟性

内部で情シス業務を行うと固定費が発生しますが、アウトソーシングにより必要な時だけサービスを利用することで変動費に転換できます。

• 財務の安定性

固定費の削減により財務の安定性が向上し、景気変動や業績に応じて費用を調整できます。

• 予算の有効活用

情シス業務の費用を減らし、その分を他の戦略的投資に充てることが可能です。

固定費を変動費に変えることで企業は柔軟なコスト管理が可能となり、財務の安定性が向上します。

専門技術を保有するプロに依頼できる

情シス業務をアウトソーシングすることで、専門技術を持つプロに依頼することのメリットを解説します。

• 高度な専門知識とスキル

外部の専門家は最新の技術と知識を持ち、社内では対応が難しい課題にも対応できます。

• 早い問題解決

専門家は経験とノウハウを活かして問題を早く発見し解決します。

• 最新技術の導入

クラウドやAI技術など、最新のトレンドを導入できます。

• コスト削減

専門技術を持つスタッフを自社で雇用するよりもアウトソーシングでコストを抑えられます。

プロに依頼することで業務の品質と効率を向上させることができます。

社内リソースの最適化

情シス業務をアウトソーシングすることで、社内リソースをより効果的に活用できるようになります。具体的には以下の点について説明します。

• 業務の集中

アウトソーシングにより、情シス業務に割かれていたリソースをコアビジネスに集中させることができます。

• 効率の向上

外部の専門家が情シス業務を担当することで業務の効率が上がります。

• 柔軟なリソース管理

必要な時に必要なだけのリソースを利用できるため、リソース管理が柔軟になります。

• スキルの向上

社内スタッフが専門家から学ぶことでスキルアップの機会が増えます。

アウトソーシングを活用することでリソースを有効に管理し、企業の競争力を高めることができます。

情シスアウトソーシング（外注）のデメリット

情シス業務をアウトソーシングする際には、いくつかのデメリットも考慮する必要があります。この章では、委託前に必要な準備や適正価格の見極めの難しさなど、アウトソーシングのリスクと注意点について詳しく解説します。

委託前に準備が必要

情シス業務をアウトソーシングする際には委託前の準備が欠かせません。以下では、準備の重要なポイントについて説明します。

• 業務の明確化

委託する業務内容を詳細に洗い出し、ドキュメント化する必要があります。

• 社内体制の整備

アウトソーシング先との連携を円滑にするために社内での連絡担当者を決め、情報の共有体制を整えます。

• セキュリティ対策

委託先に業務を任せる際には、データやシステムのセキュリティ対策も重要です。

十分な準備を行うことでアウトソーシングのメリットを最大限に引き出すことができます。

適正価格の見極めが難しい

情シス業務をアウトソーシングする際の適正な価格の見極め方について説明します。

• 価格の比較

複数のアウトソーシング業者から見積もりを取り、価格を比較します。

• 隠れたコストの確認

見積もりには含まれていない隠れたコストが存在することがあります。

• 長期的な視点

短期的なコスト削減だけでなく、長期的な視点でのコストパフォーマンスを見ます。

• 業界標準と比較

業界標準の価格と比較することも一つの方法です。

適正価格の見極めは難しいですが慎重な検討が必要です。

情シス業務をアウトソーシングする際の注意点

情シス業務をアウトソーシングする際には、いくつかの注意点があります。この章では、自社にノウハウが蓄積されにくい点や費用対効果が見えにくい点、代行業務を管理する人材の必要性などについて詳しく解説します。

自社にノウハウが蓄積されにくい

情シス業務をアウトソーシングすると社内にノウハウが蓄積されにくくなるというデメリットがあります。以下では、そのデメリットについて解説します。

• 知識の流出

業務を外部に任せることで重要な技術や知識が社内に残りにくくなります。

• 依存リスク

外部の業者に依存することで業者の変更やトラブルが発生した際に対応が遅れることがあります。

• スキルアップの機会減少

社内スタッフが業務を経験する機会が減り、スキルアップのチャンスが少なくなります。

• 情報の共有

業務を外部に委託することで情報の共有が難しくなることがあります。

自社にノウハウが蓄積されにくいというリスクを軽減するためには、定期的な情報共有や社内スタッフの教育を行うことが重要です。

費用対効果がみえにくい

情シス業務をアウトソーシングする際、費用対効果が見えにくいことがデメリットとして挙げられます。以下では、その理由と対策について解説します。

• コストの明確さ

アウトソーシングには、はっきりとした料金設定が必要です。

• 成果の評価

アウトソーシングの成果を評価するのが難しい場合があります。

• 管理体制の強化

アウトソーシング業者のパフォーマンスを管理するためには、定期的なレビューとフィードバックが必要です。

明確な目標と評価基準を設定し、定期的なレビューを行うことでアウトソーシングの効果を最大限に活用することができます。

代行業務を管理する人材が必要

情シス業務をアウトソーシングする際には、代行業務を管理するための人材が必要です。以下では、その必要性と具体的な管理ポイントについて解説します。

• コミュニケーションの確保

外部の業者と円滑に連携するためには定期的なコミュニケーションが重要です。

• 業務の監督

アウトソーシング先のパフォーマンスを監督する人材が必要です。

• 問題解決能力

トラブルや問題が発生した際にすぐに対応できる人材が求められます。

• 評価とフィードバック

業務の成果を評価し、アウトソーシング先にフィードバックを行うことが重要です。

代行業務を管理する人材を確保することでアウトソーシングの効果を最大限に引き出すことができます。

アウトソーシングを上手く活用して情シス業務を改善しよう

情シス業務をアウトソーシングすることでコスト削減や専門技術の活用、社内リソースの効率的な配分が可能になります。しかし、ノウハウの蓄積や費用対効果の見極め、代行業務の管理には注意が必要です。こうした課題を理解して対処することでアウトソーシングのメリットを最大限に引き出すことができます。

WARCエージェントでは、最も適したアウトソーシングパートナーを見つけるための支援を行っています。情シス業務の改善を目指すなら、ぜひWARCエージェントをご利用ください。

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