情報システム（情シス）管理とは？仕事や必要なスキルなどを詳しく解説

企業のITインフラを維持し、業務効率化を支える重要な役割を果たしている情報システム（情シス）管理。その業務内容は、ネットワークの運用・管理、システムのトラブルシューティング・セキュリティ対策の実施・ソフトウェアの導入・更新など多岐にわたります。

この記事では、情シス管理の具体的な仕事内容や求められるスキルについて詳しく解説。情シス管理者としてのキャリアを目指す方や、情シス業務に関心がある方はぜひ参考にしてみてください。

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情報システム管理とは？

情報システム（情シス）管理とは、企業のITインフラを維持・管理し、業務の円滑な運営をサポートするための重要な業務を指します。

具体的な業務内容は、以下の通りです。

• ハードウェアやソフトウェアの管理
• システムのセキュリティ対策
• ネットワークの保守
• トラブルシューティング

情シス管理は、企業の成長と効率化を支えるために高い技術力と問題解決能力を持つことが求められます。

また、最新のIT技術に対応するための継続的な学習も不可欠です。

情報システム管理の主な仕事とは

情報システム管理の主な仕事は、企業のITインフラを効率的に運用・保守することです。

具体的には、ネットワークやサーバーの管理、セキュリティ対策、ヘルプデスクの運営などが含まれます。これらは、企業の円滑な業務運営を支えるとても重要な業務です。

以下で、情報システム管理の主な仕事について詳しく見ていきましょう。

ネットワークの運用・管理

情シス管理は、ネットワークの設計・構築から日常的な監視、障害対応までを担当します。

具体的には、ネットワークのパフォーマンスを最適化し、セキュリティリスクを低減するための設定やメンテナンスをするのが情シス管理の主な仕事内容です。

情シス管理によってネットワークの安定性を保つことで、企業全体の業務効率を高められます。

サーバー機器・デジタルデータの管理

サーバー機器・デジタルデータの管理は、企業の情報資産を保護し、効率的に活用するための重要な業務です。

これには、サーバーの設定や運用、データのバックアップ、リカバリープランの策定が含まれます。近年ではクラウドサービスの利用も進んでおり、これらを組み合わせたハイブリッドな環境の管理も必要です。

情シスは、データの安全性と可用性を確保することが求められます。

ヘルプデスク・サポートデスク

ヘルプデスク・サポートデスクは、社内のIT関連の問題を迅速に解決し、従業員の業務効率をサポートする役割を担います。

具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティング、IT機器のセットアップ支援などが主な業務です。

エンドユーザーのITリテラシーを向上させるためのトレーニングやドキュメントの整備も情シス管理の仕事。迅速で的確なサポートが、全体の業務効率に直結します。

セキュリティ対策

セキュリティ対策は、情シス管理において非常に重要な役割を果たします。

情シス管理は、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの導入・セキュリティポリシーの策定と運用・従業員へのセキュリティ教育などにより、企業の情報資産を守るために不正アクセスやデータ漏洩を防ぐための対策をします。

そのため、情シス管理は常に最新のセキュリティトレンドに対応していく必要があります。

社内ITリテラシーの向上

社内ITリテラシーの向上とは、従業員がITツールを効率的に活用できるように教育やトレーニングをしていくことです。

たとえば、新しいソフトウェアやシステムの導入時のトレーニングやITに関する基本的な知識の普及活動などが挙げられます。

従業員全体のITリテラシーが向上することで、業務効率が高まりセキュリティリスクも低減されるのです。

情報システム管理に必要なスキル

情シス管理には、多岐にわたる専門的なスキルが求められます。

この章では、情シス管理に必要なスキルについて詳しく見ていきましょう。

セキュリティ関連の知識

セキュリティ関連の知識は、情報システム管理者にとって最も重要なスキルの一つです。

不正アクセスやデータ漏洩を防ぐための最新のセキュリティ技術を理解し、適切な対策をしていくことが大切。たとえば、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの導入・定期的なセキュリティチェック・セキュリティポリシーの策定と実施などが挙げられます。

また、従業員に対するセキュリティ教育をする中で、企業全体のセキュリティ意識を高めることも必要です。

システム運用のスキル

システム運用のスキルは、企業のITインフラを円滑に稼働させるための重要なポイントです。

これには、サーバーやネットワークの管理・ソフトウェアのインストールとアップデート・システムの監視とトラブルシューティングなどが含まれます。

効率的なシステム運用には、自動化ツールの利用やプロアクティブなメンテナンスが必要。また、システムの規模や負荷の変化に柔軟に対応できる能力も求められます。

社内業務・運用業務への理解

社内業務や運用業務への理解は、情シス管理者が実際のビジネスニーズに即したITソリューションを提供するために不可欠です。

業務のフローやプロセスを理解しながらITインフラを構築する能力が求められます。また、業務部門との円滑なコミュニケーションを通じて、ITとビジネスの橋渡しを行い業務効率の向上を図ることも大切です。

この理解があることで、より効果的なシステム導入や問題解決が可能となります。

情報システム管理の課題

この章では、業務の効率化が求められる中で、情シス担当者がどのような課題に直面しているのかを詳しく見ていきましょう。

増大するシステム管理の負荷

現代のビジネス環境では、企業は競争力を維持するために新しい技術やソフトウェアの導入が絶えず求められています。

このような技術の進化は、業務プロセスを改善する大きな機会となっている反面、情シス担当者には常に最新の知識を更新し続けることが求められるため、その負担は増加の一途を辿っています。

この結果として、業務の効率が低下し、エラーやトラブルが発生しやすくなるリスクも増大。システムが複雑化し多様化することで、小さな問題が大きなトラブルに発展する可能性も高まっています。

属人化によるリスクと非効率

多くの情報システムにおいて、重要な業務が特定の個人に依存する傾向が見られます。

この属人化が進むと、対象の人が休暇を取るか会社を離れた場合、業務が滞る原因になります。

さらに、属人化は知識の共有を阻害し、新たなスタッフの教育を困難にするなど、組織全体の非効率化を招く可能性もあります。

このような状況は、長期的に見ても企業の成長や柔軟な運営に悪影響を及ぼすため、属人化のリスクを管理し、適切な知識共有とスキルの伝達が行われるよう努めることが重要です。

他部署とのトラブルになるケースがある

情報システム管理者は、他部署との連携が重要ですが、時折トラブルの原因となることがあります。

たとえば、新しいシステムの導入時に部署間での要件のすり合わせが不十分だと、実際の業務に適合しないシステムが導入されることがあります。また、システムのダウンタイムや障害発生時には迅速な対応が求められますが、他部署とのコミュニケーション不足が原因で問題が拡大することもあります。

これらのトラブルを防ぐためには、綿密な計画と定期的なコミュニケーションが必要です。

情報システム管理の課題を解決する方法

情シス管理の課題を解決するためには、いくつかの方法を組み合わせて実践していくのがおすすめです。

以下で、具体的にどのような解決方法があるのかをご紹介します。

アウトソーシングを利用する

アウトソーシングは、情報システム管理の課題を解決する効果的な方法の一つです。

専門のIT企業に業務を委託することで、最新の技術や専門知識を活用でき、内部リソースを効率的に使えるのがメリット。

また、コスト削減や業務のスピードアップも期待できます。

クラウドサービスを利用する

クラウドサービスの利用は、情報システム管理の負担を大幅に軽減する方法です。

企業が自社内で情報システムやサーバーを設置し、運用・管理する必要がなくなるため、システムの規模や負荷の変化に柔軟に対応できるようになります。必要に応じてリソースを迅速に拡張・縮小できるため、業務の変動に対応しやすくなるのもメリット。

また、クラウドプロバイダーがセキュリティ対策やバックアップを担当するため、セキュリティリスクの低減も期待できます。

社内でITリテラシーの教育を行う

社内でのITリテラシーの向上は、情報システム管理の課題を解決するための重要なステップです。

従業員が基本的なIT知識を持つことは、日常的なトラブルシューティングや新しいシステムの導入を円滑に進めていくための大きな強みとなります。

また、全社的なITリテラシーを高めるために、定期的なトレーニングやワークショップを開催し最新の技術やセキュリティ対策についての知識を共有していくことも必要です。

情報システム管理の仕事を理解して仕事を効率よく進めよう

情報システム管理は、企業のITインフラを支える重要な業務であり、専門的なスキルと適切な対策が求められます。

アウトソーシングやクラウドサービスを活用して情シス管理の負担を軽減することで、効率的な運用を実現できますよ。

また、社内のITリテラシーを向上させることで、トラブル発生時の対応力を高めることが可能に。これらの方法を取り入れて、情シス管理を効率よく進め、企業の競争力を強化しましょう。

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