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2025/12/08 公開2025/12/08 更新

もう限界？情シスを辞める前に考えること｜改善策と転職成功のポイント

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「問い合わせ対応ばかりで疲れた」「成長している実感がない」とお悩みの方もいるでしょう。情シスは評価されにくく、板挟みになりやすい職種だからこそ、多くの人が同じ悩みを抱えています。情シスの仕事にはやりがいがありますが、雑務過多やひとり情シスなどで心が折れそうになる瞬間もあるはずです。

この記事では、情シスを辞めたいと思う理由の整理や改善策、辞めても良いケース、そして転職先の方向性を解説します。少し肩の力を抜きながら、これからの選択を一緒に考えていきましょう。

情シスを辞めたいと感じる主な理由6つ

情シスの仕事は重要である一方、不満が積み重なりやすい職種です。実際、多くの人が次の6つの理由をきっかけに「辞めたい」と感じています。

ここでは、それぞれの悩みがなぜ起こるのかを整理し、現状を客観的に把握していきましょう。

問い合わせ対応・雑務過多

問い合わせ対応の負荷が高すぎると、情シスは本来の役割を果たせなくなります。

「パソコンが動かない」「メールが届かない」など一次対応に追われると、改善や企画といった上流の仕事に時間を割けません。気付けば、1日が雑務だけで終わり、達成感も評価も得られないまま疲労だけが残ります。

また、資料の修正、備品管理、アカウント発行など、本来は他部署が担うべき作業が情シスに丸投げされやすい傾向もあります。業務の大半が「誰でもできる仕事」になると、自分のスキルや価値が上がらない焦りが募り、「このままでいいのか」と悩み始めるのは自然なことです。

ひとり情シス・業務過多

ひとり情シスは、負荷が集中しやすく「ずっと緊張状態」になりがちです。問い合わせも障害対応も自分だけが窓口。代わりがいないため、休みの日でも電話が鳴り、気持ちが休まらない状態が続きます。

さらに、インフラ、ヘルプデスク、開発調整、セキュリティ管理など、本来は複数人で担当すべき業務まで抱え込むケースも多いものです。責任と役割が無制限に増えていく一方で、誰も助けてくれない……そんな息が詰まる環境では、「長く続けるのは無理かもしれない」と思うのも無理ありません。

スキルアップできない

成長実感がない職場では、市場価値も上がりにくいです。オンプレ環境の保守が中心で、クラウドやゼロトラストなど最新技術に触れられない職場もあるでしょう。研修費用が出ない、資格取得支援がない……そのような状況では、むしろスキルが止まるどころか古くなっていく恐れがあります。「将来通用する知識が身につかない」と感じた瞬間、転職が頭をよぎるのは当然です。

学ぶ意欲があるほど、職場が成長のブレーキになっているのは耐え難い悩みといえるでしょう。

評価されにくい

情シスの仕事は「問題が起きない状態」が最高の成果です。しかし、その成果は気付かれにくく、評価されにくいでしょう。

何も起こらないことが当たり前で、障害が起きたときだけ「なぜ止めた」と責められる。このような評価構造では、努力が認められず、やる気が削られていきます。さらに、上司や経営層がIT業務の難易度を理解していない場合、昇格・昇給にもつながりにくい状況になりやすいです。

「頑張っているのに報われない」と感じ続ければ、モチベーションが折れるのは時間の問題でしょう。

年収・待遇への不満

責任の重さに対して収入が見合わないとき、人は環境を変えたくなります。社内の情報資産を守り、全社員の業務を支える役割なのに、SIerやクラウドエンジニアより給与レベルが低い企業も少なくありません。

残業代が適正に支払われない、役割が増えても給与が変わらない、福利厚生が弱いなど、待遇面の負担も積み上がっていきます。

「この先も収入はほぼ上がらないのでは？」と感じた瞬間、それは転職を考える大きなきっかけになるでしょう。

人間関係・板挟みなど

情シスは、現場部門と経営陣の間に立つことが多く、ストレスを抱えやすい立場です。現場からは「使いにくいから変えてほしい」、経営側からは「コストを下げろ、セキュリティは強化しろ」と相反する要求が飛んできます。両方に納得してもらう答えを出すのは簡単ではありません。

さらに、ITへの理解が低い人とのやり取りでは、「説明しても伝わらない」「いつも謝っている気がする」と感じる場面も増えがちです。人間関係のストレスは体にも影響します。限界を感じているなら、決して弱さではなく、環境が悪い可能性が高いのです。

本当に辞めるべきか判断するチェックポイント

辞めたい気持ちが強くても、感情だけで決断すると後悔につながります。まずは状況を整理し、「改善できる悩み」か「環境を変えなければ解決しない悩み」かを見極めることが重要です。

辞めたい原因を具体化・整理する

「何が一番つらいのか」を言語化することが最初のステップです。つらい原因がはっきりしないままだと、改善の余地があるのか判断できません。
以下のように書き出してみることで、本当の原因が見えてきます。

【原因整理の例】

怒り：雑務ばかりで成長できない
不安：将来のキャリアが見えない
体調：休日も問い合わせが来て休めない
人間関係：上司がITに理解がない

原因が整理できれば、「職場改善で解決できる悩み」か「環境を変えないと解決できない悩み」なのかが明確になります。
焦って動くのではなく、まず自分のモヤモヤを正しく掴むところから始めましょう。

現職で改善できる余地はどれくらいあるか

すべての悩みが「転職」でしか解決できないわけではありません。

問い合わせ対応 → FAQ整備や権限見直し
評価されにくい →成果指標の提案
スキル停滞 →資格支援、外部研修の相談

など、社内で改善できる領域があることもあります。また、異動制度がある企業なら、「保守から企画側へ」「拠点から本社情シスへ」といったキャリア変更ができる可能性もあるでしょう。

一方で、提案が通らない、体制が変わる見込みがない場合は、環境そのものが障害になっているサインです。「努力で変えられること」と「どうにもできないこと」を切り分ける視点が大切でしょう。

社内SE／情シスとして働くメリットの再確認

辞めたい気持ちだけで判断せず、情シスのメリットも一度見直してみましょう。情シスには以下のような魅力があります。

【情シスのおもなメリット】

ワークライフバランスを保ちやすい（企業による）
社内の人と近い距離で貢献できる
多様なIT領域に触れられる可能性がある
企業理解が深まり、IT×業務知識が身につく
安定した雇用

「いまの職場が悪い」だけで、情シス職そのものの価値まで低く見てしまうともったいないでしょう。続けることで伸びる強みもあるため、一度立ち止まって判断することが後悔を防ぎます。

情シスを辞めないほうがよいケース・もう少し様子を見るべきケース

改善の余地があるなら、まず試すことが望ましいケースもあります。とくに次のような場合は、すぐに辞める必要がないかもしれません。

上司や会社が課題を理解しており、改善の兆しがある
スキル学習や異動の機会が確保できる
新しいプロジェクトが始まり、役割が広がる
人間関係は悪くない、心理的安全性がある

逆に、心や体に明確な不調がある場合は状況が異なります。逃げではなく、前向きな転職につなげるためには、いま取れる打ち手を一通り試してから判断することも大切です。

情シスを辞めたいときの具体的な対処法

限界を感じたときでも、すぐに退職を選ばず、まずはできる範囲の改善策を試してみることが大切です。環境を少し整えるだけで負担が軽くなり、気持ちにも余裕が生まれることがあります。ここでは、無理なく実践できる方法をみていきましょう。

業務量・問い合わせ負担を減らすためにできること

日々繰り返される問い合わせを仕組み化できれば、情シスの負荷は確実に下がります。よくある操作トラブルは画面キャプチャ付きの手順書を用意し、相談が来る前に自己解決できる状況を整えてみましょう。パスワードリセットやアカウント発行など決まり切った対応は自動化ツールを使って時間を生み出せます。対応できる人を情シス以外にも広げられるよう権限設定を見直し、業務が一人に集中しないようにする方法もあるでしょう。

こうした小さな改善の積み重ねによって、これまで奪われていた時間が徐々に戻り、「今日はやりたい仕事ができた」という実感につながっていきます。問い合わせ時間の削減は、上司への改善提案の根拠にもなり、評価されるきっかけづくりにもつながるでしょう。

上司・関係部門への相談の仕方

相談がうまくいかない原因の多くは、伝え方にあります。単に「忙しい」「しんどい」と言ってしまうと感情論に聞こえてしまい、改善に結びつきにくいものです。そこで、まずは数字などの客観的な情報をもとに現状の問題を説明し、業務にどう影響しているかを整理します。そのうえで、自分だけが楽になる提案ではなく、会社にとってもメリットのある改善策を示し、必要な協力を冷静に依頼してみましょう。

たとえば、「月に80件ある問い合わせのうち約半数が同じ内容なので、セルフ対応できる仕組みを整えれば、週数時間の改善業務を捻出できる」といった伝え方です。感情ではなく事実を淡々と共有することで、周囲の理解と味方が増えていきます。

スキル停滞への対策

未来に不安を感じるときは、行動することでしかその不安を解消できません。社内の業務だけに閉じていると、どうしても同じ仕事が続き、知識が古くなってしまう場合があります。

業務後にオンライン講座で少しずつ学ぶ、自分の興味分野に近い資格取得を目指す、社内でDX推進や企画側の部署へ異動できないか相談してみるなど、視野を広げる働き方に変えてみることが有効です。社外コミュニティに参加し他社のエンジニアと交流するのも、最新トレンドに触れる良い機会になります。

「このままでは成長できない」と悩むことは、裏を返せばまだ伸びたい気持ちがある証拠です。自分の市場価値を育てる行動が、将来の選択肢を広げてくれます。

ひとり情シスのリスクを下げる工夫

ひとり情シスで抱えている不安は、属人化そのものが原因になっていることが多いです。自分しか知らない設定、自分しかできない作業が増えるほど、体調不良や休暇時に業務が止まるリスクは高まります。

まずは作業手順や設定情報を整理し、共有フォルダにまとめておくことで、引き継ぎやサポートがしやすくなります。また、ヘルプデスクや監視など負荷の高い業務は一部外部に委託し、精神的な重圧を減らしましょう。業務量や責任が「自分だけに集中しない状態」を目指すことで、休むことへの罪悪感が薄れ、自分の時間を確保できるようになっていきます。

転職したほうがいい情シスの3つのパターン

職場改善の努力をしても状況が変わらない場合、環境そのものが限界を迎えていることがあります。無理を続けるより、適切なタイミングで環境を変える方が健全なキャリアにつながるでしょう。ここでは「今は耐えるべきではない」という明確なサインを解説します。

改善提案が通らず環境変化の見込みがない場合

上司や経営層が課題を理解せず改善の糸口がない職場では、努力が報われにくい状況が続いてしまうでしょう。

問い合わせ件数を減らす仕組みや属人化解消の提案をしても「今のままでいい」といわれたり、業務の重要性を説明しても必要な投資が行われない環境では、あなたの誠意あるチャレンジが成果として積み上がりません。

結果、スキルも実績も残らず、「ただ忙しいだけの毎日」が続くだけになりがちです。変化を拒む組織では、どれだけ頑張っても未来は良くならない場合があります。そこから抜け出す選択は、決して間違いではありません。

スキルの停滞・キャリアのミスマッチが明確な場合

この仕事を続けても、自分の目指す姿に近づかないと気づいたときが、大きな転機です。

保守運用だけで終わる日々、数年前と変わらないタスク、最新技術への挑戦機会もない……自分が歩きたいキャリアとのズレがはっきりした瞬間、それは「次へ進むタイミング」だといえます。

とくにIT領域は変化が激しく、学べる環境がないことはそのまま市場価値の低下につながります。未来の自分のために、キャリアを選び直す勇気が必要な時期かもしれません。

心身の不調や長時間労働が慢性化している場合

心と体が悲鳴を上げているなら、それは最優先で向き合うべきサインです。

休日でも連絡が鳴り、常に緊張し続ける生活が続くと、心が休まる瞬間がなくなります。責任の重さから休むことさえ迷惑だと感じてしまい、眠れない日が増え、食欲が落ちていくことも。仕事のことを考えるだけで胸が苦しくなるような状態を我慢して続けてしまうと、回復までに長い時間を要してしまう可能性が高くなります。

もしあなたが今、「昔のように笑えなくなっている」と気づいているなら、それは仕事を手放す選択を真剣に考えるべき時です。限界を迎えた心を守れるのは、自分自身だけです。

情シスからのおすすめ転職先とキャリアの選び方

情シスで身につけた経験は、決して無駄にはなりません。むしろ、社内のIT運用を支えてきた実績は多くの企業で求められています。

ここでは、自分の強みを生かしやすいキャリアの方向性を整理し、転職で失敗しないための視点をご紹介します。

主な転職先

情シスの経験は「ITの現場を理解している人材」として幅広い職種へつながります。

たとえば、ネットワークやサーバの知識がある方は、インフラエンジニアとして専門性を磨けます。ユーザー部門との調整や業務改善に携わってきた方は、ITコンサルやプリセールスの道も見えてくるでしょう。社内システムの運用経験があるなら、SaaS企業のカスタマーサクセスに転じるケースも珍しくありません。保守・運用中心だったとしても、DX推進や情報セキュリティ担当としてキャリアを広げられる可能性があります。

大切なのは、「情シスだからできた仕事」を棚卸しし、企業にとっての価値に言い換えることです。あなたが思っているより、選べる道は多いはずです。

経験別キャリアパスの考え方

自分に合ったキャリアを選ぶには、「これまで何をしてきたか」と「これから何をしたいか」をセットで考えることが大切です。

問い合わせ対応が中心だった方は、ユーザーに寄り添うコミュニケーション力が強みになります。そこから、業務改善に踏み込みたいなら、SaaS運用や情シス企画へ進む道もあるでしょう。

インフラ構築やセキュリティ対策の経験がある方なら、より専門性の高い領域に挑戦しても良いでしょう。「開発にも関わりたい」と感じるなら、社内ツールの改修経験をもとに、開発アシスタントからステップアップしていく方法もあります。

どの経験も見方を変えれば強みとして評価されます。過小評価せず、自分の経験を未来につながる形に再整理してみましょう。

転職で失敗しない企業選びのポイント

転職の成否を分けるのは「職種」より「環境」です。情シスとして辛かった経験は、次の会社で繰り返すべきではありません。

ひとり情シスで負担が重すぎた経験がある場合は、担当者が複数いる体制の企業を選ぶことで安心して働けます。問い合わせ対応の多さに悩んできた場合は、ヘルプデスクと企画・改善業務が分かれている組織を選ぶことで、本来の役割に集中できるでしょう。スキル停滞が不安だった場合は、クラウド化や新規システム導入に積極的な企業を選ぶことで、成長を実感しながら働くことができます。

面接では、体制の人数、業務の範囲、教育制度、評価方法などを必ず確認してください。「同じ悩みを繰り返さないこと」が、成功する転職の最大のポイントです。

情シスを辞めたい人向けのQ&A

「辞めたい」と感じたとき、多くの人が同じ疑問につまずきます。ここではとくによくある3つの質問に回答するので、最後までチェックしてみてください。

情シスからの転職は難しい？有利になる経験は？

情シスの転職は決して難しくありません。むしろ、社内のIT基盤を支えてきた経験は、多くの企業で求められています。

問い合わせ対応が多かった方でも、「業務に詳しい」「現場の課題に寄り添える」という強みが評価されます。社内システムの改善提案をした経験があるなら、業務効率化に携われるSaaS企業や情報システム企画で活かせるでしょう。インフラ・セキュリティの運用知識があれば、そのまま専門性を伸ばせる職種にも挑戦できます。

情シス経験は必ず武器になります。「ただの運用担当だった」と思っている経験が、転職市場ではしっかり価値に変わります。

何年目までに動くべき？タイミングの目安

「いつ転職するべきか」は、年次ではなく状態で判断することが大切です。

一般的には、業務が一通りできるようになる3年目前後は選択肢が広がりやすい時期です。ただし、改善提案が通らずスキルが停滞し続ける職場では、年数を重ねても状況は変わらないことがあります。逆に、学べる環境が整っているなら、焦って辞める必要はありません。

タイミングの基準は「いま成長しているかどうか」。未来につながらないと感じる瞬間が、動き出すサインです。

今すぐ辞めるべきでないケースは？

つらいと感じても、状況によっては少しだけ様子を見るほうが良いこともあります。

たとえば、上司が課題を理解しており改善のために動こうとしてくれている、新しいプロジェクトが始まるタイミングで役割が広がる兆しがあるなど「変化の予兆」が見える環境は状況が好転する可能性があります。

一方で、心身がすでに限界を迎えている場合は話が別です。休む選択も、辞める決断も、立派な自己防衛です。遠慮なく自分を守ってください。

情シス辞めたいと思ったら1人で抱え込まずキャリア相談を活用しよう

限界を感じても、1人で抱えていては視野が狭くなり、誤った判断につながることがあります。これまでの経験をどう活かせるのか、どのような環境なら成長できるのかを整理するためにも、専門家のサポートを受けることがおすすめです。

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